Diablo 3: Problemas, erros e soluções

Como sempre, verifique antes de tudo se seu computador cumpre todos os requisitos mínimos para rodar o jogo.

Diablo 3 - Requisitos Mínimos

PC:

• SO: Windows® XP/Windows Vista®/Windows® 7 (Service Packs recentes) com DirectX® 9.0c
• Processador: Intel Pentium® D 2.8 GHz ou AMD AthlonTM 64 X2 4400+
• Vídeo: NVIDIA® GeForce® 7800 GT ou ATI Radeon™ X1950 Pro ou superior

Mac:

• SO: Mac® OS X 10.6.8 ou mais atual
• Processador: Intel® Core 2 Duo
• Vídeo: NVIDIA® GeForce® 8600M GT ou ATI Radeon™ HD 2600 ou melhor

Ambos:

• Espaço no HD: 12 GB disponível
• Memória: 1 GB RAM (1.5 GB para usuários do Windows Vista®/Windows® 7, 2 GB para usuários do Mac®)
• Drive: DVD-ROM
• Internet: Broadband Internet
• Tela: resolução mínima de 1024×768

Problema #1 Diablo 3 – erros aleatórios / tela preta / travamentos

Se o Diablo 3 apresenta alguns erros após iniciar o jogo, tente o seguinte:

• Atualize os drivers da sua placa de vídeo nVidia/ATI.
• Desligue o SLI/Crossfire e rode o jogo. Veja se o desempenho do Diablo 3 é estabilizado.
• Desative seu anti-vírus antes de abrir o Diablo 3, mas lembre-se de ativá-lo novamente após terminar de jogar. Desative também o Windows Defender,
• Tente usar somente uma placa de vídeo (desative a outra pelo painel de controle da nVidia/ATI).
• Rode o jogo em Modo Janela (geralmente funciona em PCs mais modestos).
• Desative o anti-aliasing e filtering.
• Desative o V-sync.
• Feche todos os demais programas abertos em segundo plano.
• No Windows 7, clique com o botão direito do mouse no arquivo executável do Diablo 3, vá em Propriedades >  Compatibilidade e marque a caixa "Desativar composição de área de trabalho".

Problema #2 Diablo 3 - Perfil errado/incorreto

Esse já é um problema antigo. Se o erro persistir, tente somente reiniciar o Diablo 3.

Problema #3 Diablo 3  - Erro 24000.

Nenhuma resolução até o momento, mas será corrigido através de um novo patch.

Problema #4 Diablo 3  - Superaquecimento da placa de vídeo nVidia/ATI

Você precisa atualizar o driver da placa de vídeo para a versão mais recente. Também é possível a reversão do driver ou reinstalar uma versão mais antiga, para que a temperatura seja mantida em níveis mais  baixos.

Problema #5 Diablo 3  - Intel HD 3000 não pode carregar o jogo.

Um bug antigo supostamente resolvido no Patch 1, mas que ainda se repete. Você pode tentar: desinstalar o jogo, atualizar os drivers de som e vídeo e então reinstalar o jogo.

Problema #6 Diablo 3  - Error 3014.

Não tente instalar se você estiver em uma rede privada ou escritório. Tenha certeza de que você não tem nenhum proxy. Também desative seu antivírus ao instalar Diablo 3. Se a solução acima não funcionar, verifique a correção do Problema 18.

Problema #7 Diablo 3  - Travamentos

Verifique a lista de placas de vídeo suportadas.

Problema #8 Diablo 3  - Problemas de instalação no Windows Vista e Windows 7

Verifique se você possui o Service Pack mais recente instalado para os respectivos sistemas.

Problema #9 Diablo 3  - Problema na execução do Diablo 3 em dois monitores

Aperte simultaneamente a tecla Windows + Shift + a tecla de seta em direção ao seu monitor primário. Se você está no modo janela, tente editar essa linha no arquivo de documento IIID3Prefs.txt :
DisplayModeWindowMode '1?
Mude o"1" para "0" e salve o arquivo. Vai estar em modo tela cheia novamente e deverá estar em seu monitor primário.

Problema #10 Diablo 3  - Desempenho instável/baixo em tela cheia

A execução de qualquer jogo em fullscreen geralmente provoca quedas no FPS. Certifique-se que você fechou todos os outros programas executados em segundo plano, incluindo qualquer operação de antivírus.

Problema #11 Diablo 3  - "NVLDDMKM" parou de funcionar

Tente reverter para uma versão mais antiga o driver de vídeo.

• Vista: 32 bit http://www.nvidia.com/object/win7-winvista-32bit-260.99-whql-driver.html
• Vista 64 bit: http://www.nvidia.com/object/win7-winvista-64bit-260.99-whql-driver.html

O Diablo 3 deverá rodar após a reversão.

Problema #12 Diablo 3  - "Diablo III retail has stopped working"

1. Clique em Iniciar e em Painel de controle
2. Clique em "Exibir o status e as tarefas da rede" (Lembre-se de marcar, em cima, a opção Exibir: Categoria)
3. Clique em "Alterar as configurações do adaptador"
4. Dê um duplo clique no ícone da conexão de Internet que você está usando. Geralmente chama-se "Conexão Local". Se você tiver várias conexões, certifique se de não clicar em alguma com o X vermelho.
5. Clique no botão Propriedades.
6. Desmarque a opção "Protocolo TCP/IP Versão 6 (TCP/IPv6)"
7. Selecione "Protocolo TCP/IP Versã4 (TCP/IPv4)"
8. Clique em "propriedades"
9. Clique em "Usar os seguintes endereços de servidor DNS:"
10. Em "Servidor DNS preferencial" coloque "8 - 8 - 8 - 8"
11. Em "Servidor DNS alternativo"  coloque "8 - 8 - 4 - 4"

Problema #13 Diablo 3  - ATI 12.4 Catalyst, gráficos travando

Os drivers do Catalyst 12.4 para placas de vídeo ATI podem causar alguns problemas visuais para algumas configurações específicas de hardware. Esse problema afeta usuários ATI Radeon HD 2400, 2600, 2900, 3400, 3600 e 4500 no Windows Vista e Windows 7. As ATI Radeon HD 4600, 4700, 4800, 5000, 6000 e 7000 não são afetadas. Para resolver instale o Driver Catalyst 12.4ª Hotfix.
Link:  http://support.amd.com/us/kbarticles/Pages/AMDCatalyst124ahotfix.aspx

Problema #14 Diablo 3  - Erro de "Disco ejetado"

Basta reiniciar o download para corrigir o erro. Caso continue, verifique se você está usando a mesma pasta de download que havia usado antes, que contém o arquivo de instalação do Diablo 3.

Problema #15 Diablo 3  -  “An unexpected decryption error occurred” ou “Error 108"

Seguir a mesma solução usada no Problema 14 logo acima

Problema #16 Diablo 3  - Nada acontece quando o Setup.exe é executado, ou trava em "Atualizando os arquivos de configuração"

Foi confirmado que o erro é causado pelo Windows, que requer algum tipo de "logon secundário". Para verificar e permitir o acesso abra o Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Serviços e procure por “Logon Secundário”. Clique com o botão direito do mouse e selecione "propriedades" e tenha certeza de que em "Tipo de Inicialização" não está marcado "Desativado".

Problema #17 Diablo 3  - Programas conhecidos por bloquearem Diablo 3

Ao jogar Diablo 3 tenha certeza de não estar rodando:

• Mumble
• XFire
• EVGA Precision
• Airfoil by Rogue Amoeba
• MSI Afterburner
• Dxtory
• RadeonPro
• Taksi

Problema #18 Diablo 3  - Não é possível instalar Diablo III

Basta remover os arquivos beta, se você participou do beta do Diablo 3. Depois de desinstalar verifique se a pasta de instalação "Diablo III Beta" foi completamente excluída.